اسس وفنون مهارات العرض والتقديم لفرق البيع والتسويق

اهداف البرنامج التدريبي

• اكتساب المعارف والتعرف على انماط العملاء والتعامل معهم
• التعرف على اسس تنمية مهارات التحدث 
• تنمية القدرات على التخطيط والإعداد للعرض والتقديم الفعال

من ينبغي عليه الحضور؟ 

مدراء التسويق / مدراء المبيعات / مدراء خدمة العملاء / مدراء تطوير المنتجات والخدمات/ العاملين في مجال التسويق والعلاقات العامة والمبيعات وتطوير الأعمال / كل من يتطلب عمله الإلتقاء مع العملاء أو الموظفين لتقديم منتج أو رساله معينة

خطة البرنامج التدريبي 

الوحدة الأولى : مهارات الاتصال الفعال

·       مفهوم الاتصال 

·       أهداف الاتصال 

·       عناصر الاتصال 

·       معوقات الاتصال

·       أساليب تحسين الاتصال  

·       لغة الجسم

الوحدة الثانية : أنماط العملاء وأساليب التعامل معهم

·       أنواع العملاء وخصائصهم  

·       تحليل العلاقات المتبادلة مع العملاء  

·       سلوكيات العملاء

·       أساليب التعامل بنجاح مع العملاء  

الوحدة الثالثة : مهارات التحدث

·       فن الإلقاء 

·       شروط التحدث الفعال  

·       إدارة الحوار والمناقشة 

·       فن طرح الأسئلة

·       مهارات التأثير والإقناع

·       مهارات إدارة الوقت

·       مهارات علاج القلق والتوتر

·       مهارات الإنصات وإرجاع الأثر 

 الوحدة الرابعة : التخطيط والإعداد للعرض والتقديم الفعال

·       العرض والتقديم كأحد وسائل الاتصال

·       أنواع العرض والتقديم

·       مكونات العرض والتقديم

·       خطوات تخطيط العرض والتقديم

·       خصائص العرض والتقديم الفعال

·       العوامل النفسية في عملية التحدث والعرض

·       أدوات العرض والتقديم

الوحدة الخامسة : مهارات استخدام المعينات السمعية والبصرية

·       اختيار المعينات السمعية والبصرية  

·        مهارات تشغيل المعينات السمعية والبصرية 

·        الأعطال البسيطة وكيفية علاجها 

·       استخدام الشرائح المضيئة والأفلام

الوحدة السادسة : معارف ومفاهيم العروض واستثمارها في تقديم العروض البيعية

·       مفهوم العرض الترويجي 

·       الدوافع والاهمية للمنظمة في تقديم العروض الترويجية 

·       العروض التروجية واستثمارها في المعارض البيعية 

·       استثمار دور موظفي المبيعات في الترويج 

·       آلية عرض المنتجات والعروض التروجية في المعارض البيعية

الوحدة السابعة : مهارات العرض والتقديم

·       أهداف العرض والتقديم  

·        مراحل إعداد وتنفيذ العروض 

·       اهم المبادئ في التقديم والعروض  

·       اختبر قدراتك في الربط والتحليل والاستنتاج وتقديم المقترحات

·       كيفية توظيف وسائل الإيضاح لتحقيق النجاح في التقارير والعروض المقترحة؟