اهداف البرنامج التدريبي
- طرح المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة
الشاملة وأدواتها.
- تزويد المشاركين بأدوات محددة
لإدارة الجودة الشاملة تمكنهم من تحسين الأداء والإنتاجية والجودة في
المنشأة.
- التعرف على إدارة التخطيط الاستراتيجي
للجودة الشاملة من حيث المفهوم والأهمية والاساليب
- عرض ومناقشة الاتجاهات الحديثة لمفاهيم
وأنظمة الجودة
- إلقاء الضوء على دور الجودة في تأمين
القدرات التنافسية بصفتها هدفاً استراتيجياً ومسئولية إدارية متقدمة
- دراسة أنظمة الجودة الحالية وكيفية تطويرها
- دراسة معايير الاعتماد الدولية المختلفة
وكيفية تحقيقها
- معرفة أساليب وطرق إعداد وتصميم نظم إدارة
الجودة الشاملة وعملية التخطيط لها وكيفية تنفيذها
- القدرة على رؤية وتحليل المؤثرات البيئية والتعامل معها وكذا التعامل الفعال مع عنصر المخاطرة وعدم التأكد ووضع الاستراتيجيات والخطط لمواجهة المواقف البيئية المحتملة .
من ينبغي عليه الحضور؟
أعضاء
مجالس الادارة / المدراء العامون الراغبون بتطبيق نظم إدارة الجودة في شركاتهم
وإداراتهم / العاملين بالإدارات التنفيذية في المؤسسات والهيئات / مديري ادارات
تحسين وتطوير جودة الاداء في الوزارات والهيئات والجامعات / المستويات القيادية
والإدارية بالوزارات والهيئات والمنظمات والمؤسسات / مديري ومشرفي الأعمال
والعمليات في المؤسسات والشركات العامة والخاصة / كافة العاملين بإدارات الجودة
والرقابة والمتابعة والتخطيط وكل ذي صلة.
خطة البرنامج التدريبي
الوحدة الأولى : الاطار العام للإدارة الاستراتيجية
·
مراحل
تطور الإدارة الاستراتيجية
·
مكونات
الإدارة الاستراتيجية
·
المستويات
الثلاثة للادارة الاستراتجية
الوحدة الثانية : إدارة الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها
·
مفهوم
ادارة الجودة الشاملة.
·
أدوات
الجودة الشاملة وتطبيقها.
·
الفوائد
التي تعود على المنشأة من برنامج الجودة.
الوحدة الثالثة : مراحل تطور الجودة
·
مرحلة
التفتيش.
·
مرحلة
مراقبة الجودة.
·
مرحلة
التأكد من الجودة.
·
مرحلة
الادارة الاستراتيجية للجودة.
الوحدة الرابعة : محددات وعناصر الجودة
·
محددات
الجودة (جودة التصميم / جودة المطابقة / جودة الاستمرارية / جودة الخدمة بعد
التوريد)
·
عناصر
الجودة (الكفاءة / الالتزام / الاتصال)
الوحدة الخامسة : تكاليف الجودة
·
تكاليف
الإخفاقات.
·
تكاليف
التقييم .
·
تكاليف
منع وقوع الأخطاء .
·
حساب
تكاليف الجودة .
·
علاقة
الجودة بالإنتاجية.
الوحدة السادسة : عناصر ادارة الجودة الشاملة
·
ثقافة
المنظمة .
·
المشاركة
والتمكين.
·
التدريب.
·
التزام
الادارة العليا.
·
التركيز
على العملاء.
·
التحسين
المستمر.
·
التخطيط
الاستراتيجي للجودة .
·
تحفيز
العاملين.
·
القياس
والتحليل.
·
منع
الاخطاء قبل وقوعها / نظام الوقاية من الاخطاء.
الوحدة السابعة : نماذج إدارة الجودة
·
الايزو
9000 لسنة 2000.
·
جائزة
الجودة الأمريكية (Malcolm Bald ridge).
·
جائزة
الجودة اليابانية (Deming Prize).
الوحدة الثامنة : القيادة للجودة
·
القيادة
الموقفية.
·
معايير
قياس فعالية أداء المرؤوسين.
·
فرق
العمل.
·
تطبيق
خطة Kaizen.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
DISCOVERY TOOLS خبراء التدريب فى تركيا
Conference Organization _ Consulting Agency _ Training Center
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
ملحوظة: يمكن لأعضاء المدونة فقط إرسال تعليق.