اهداف البرنامج التدريبي
- تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تطوير مهارات
المشاركين في مجال ضمان الجودة ومراقبتها ومنحهم أفضل الممارسات التي يحتاجون
إليها لتنفيذ أنواع مختلفة من برامج الجودة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة (TQM) داخل منظمتهم.
- التعرف على نماذج التميز المختلفة للجودة
- تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع
التحسين التنظيمي
- التزود بأهمية مشاركة القيادة في عملية
إدارة الجودة
- تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة
الشاملة
- فهم تأثير القيادة لدعم نظم إدارة الجودة
- تطوير عمليات القياس والتحسين لضمان الجودة
ومراقبتها
- وصف كيفية إدخال إدارة الجودة الشاملة في موقع
عملك
- تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين
المستمر
- مناقشة أهمية معايير الجودة ونماذجها
المختلفة
- تحسين عمليات ضمان الجودة والرقابة عليها
- التعرف على فوائد نظام فعال لإدارة الجودة
من أجل (تحسين معنويات الموظفين وتعاونهم - زيادة
الربحية والكفاءة - تعزيز إجراءات
التخطيط وضمان الجودة وقياسها - تحسين
مهارات القيادة وبناء الفريق)
- تحسين مهارات الاستماع وطرح الأسئلة لتعزيز
فعالية الاتصالات
- زيادة مهارات حل المشكلات والتفكير الابداعي
من ينبغي عليه الحضور؟
مدراء
ضمان الجودة / مدراء
الأقسام / مشرفي
الفرق / مدراء
الموارد البشرية / مدراء التدريب / المسؤلين عن خدمة
العملاء
خطة البرنامج التدريبي
الوحدة الأولى : المفاهيم الأساسية عن الجودة الشاملة
·
المبادئ
الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
·
مراحل
تطور إدارة الجودة الشاملة
·
الفرق
بين ضبط الجودة وضمان الجودة وإدارة الجودة
·
الإدارة
التقليدية وإدارة الجودة الشاملة
·
مراحل
تطبيق إدارة الجودة الشاملة
الوحدة الثانية : قيادة الجودة الشاملة
·
أهمية
القيادة في إنجاح إدارة الجودة الشاملة
·
المهام
الرئيسية لمجلس الجودة
·
عناصر
التميز في القيادة
·
نظم
إدارة الموارد البشرية
·
نظم
الاختيار والتوظيف
·
نظام
التدريب والتطوير
·
نظام
المكافآت والحوافز والتقدير
·
مشاركة
الموظفين في التحسين المستمر للعمليات
الوحدة الثالثة : التخطيط الاستراتيجي
·
صفات
ومراحل التخطيط الاستراتيجي
·
رسالة
ورؤية وقيم المنشأة
·
الأهداف
الاستراتيجية
·
مؤشرات
وعوامل النجاح الأساسية
·
المشاركون
في بناء الخطة الاستراتيجية
·
فوائد
التخطيط الاستراتيجي
·
الخطط
التنفيذية
·
التحليل
الاستراتيجي
الوحدة الرابعة : تقنيات التحسين المستمر للجودة الشاملة
·
المقارنة
المرجعية Benchmarking
·
العصف
الذهني Brainstorming
·
خطوات
استخدام خرائط تدفق العمليات
·
خطوات
استخدام تحليل SWOT
·
طريقة
استخدام مخطط Fish Bone
·
خطوات
استخدام خريطة باريتو Pareto Chart
·
وضع
الأهداف الذكية للتحسين المستمر Smarter
الوحدة الخامسة : نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو 9000
·
المنظمة
العالمية للمواصفات القياسية
·
المبادئ
التي يقوم على اساسها نظام الأيزو 9000:2000
·
متطلبات
نظام الايزو والوثائق المطلوبة في النظام
·
خطوات
تطبيق نظام الأيزو والحصول على شهادة المطابقة
·
عوامل
مهمة لنجاح تطبيق نظام الأيزو
·
علاقة
الأيزو 9000:2000 بإدارة الجودة الشاملة
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
DISCOVERY TOOLS خبراء التدريب فى تركيا
Conference Organization _ Consulting Agency _ Training Center
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
ملحوظة: يمكن لأعضاء المدونة فقط إرسال تعليق.