اهداف البرنامج التدريبي
- تحديد السبل المثلى لحل أكثر المواقف
تعقيداً عبر اتباع أساليب وتقنيات فعّالة
- تحديد المشاركون أسلوبهم في حل النزاعات
وكيفية تعديله لمعالجة المواقف التي يواجهونها
- التركيز على مهارات التأثير وكيفية تطبيقها،
بالإضافة إلى تزويد المشاركين بالقدرات والكفاءات التي تمكّنهم من الحد من
النزاعات وتحقيق تغييراً إيجابياً.
- تحديد واستيعاب المصادر المختلفة للنزاعات
- تعريف الأساليب الشخصية في حل النزاعات
- تطبيق مهارات التأثير ودراسة العلاقات مع
الآخرين
- إدارة النزاعات في الفرق والمشاركة في حل
مشكلات الفريق بفعالية
- استخدام مهارات التأثير المختلفة وتوظيفها
بحسب اختلاف المواقف
- ممارسة الاستراتيجيات المختلفة للتأثير على الآخرين عاطفياً وعقلياً
من ينبغي عليه الحضور؟
كافة
المدراء في المستويات الإدارية المختلفة والقيادات المعنيه بالتطوير والتغيير ووضع
الخطط والسياسات المستقبلية للمنظمات المختلفة
خطة البرنامج التدريبي
الوحدة الأولى : تعريف
النزاعات
·
طبيعة
ونطاق إدارة النزاعات
·
المفاهيم
الخاطئة حول النزاعات
·
مصادر
النزاعات
·
العوامل
الإيجابية والسلبية للنزاعات
·
عندما
تقف النزاعات حائلاً بينك وبين تحقيق أهدافك
الوحدة الثانية : نموذج
توماس- كيلمان في حل النزاعات
·
طرق
التعامل مع النزاع
·
الافتراضات
ونتيجة النزاع
·
إدارة
النزاعات واستخدام الأسلوب الملائم للحصول على نتائج فعالة
·
طرق
حل النزاعات
·
تقديم
وتلقّي الإفادة بالرأي (التغذية الراجعة)
·
الافتراضات
في الخلافات
الوحدة الثالثة : التأثير على الآخرين أثناء حل المشكلات
·
استخدام
الذكاء العاطفي في إدارة النزاعات
·
العمل
بفعالية مع أعضاء الفريق
·
إدارة
العواطف الشخصية والمعلومات والمشكلات
·
نصائح
للتعامل الفعّال مع النزاعات اليومية
·
حل
النزاعات قبل أن تخرج عن السيطرة
·
إدارة
النزاعات مع الرؤساء والمرؤوسين
·
التفاوض
للحصول على نتائج أفضل
·
بناء
الثقة أو إعادة اكتسابها للتأثير على الآخرين
·
تعزيز
الثقة في المؤسسة
الوحدة الرابعة : أهمية عمل الفريق
· إدارة النزاعات بين أعضاء الفريق
· التعامل مع الاختلال الوظيفي في أدوار الفريق
· تحسين تواصل الفريق
· حل مشكلات الفريق بصورة فعّالة
الوحدة الخامسة : مهارات التأثير (أسس القوة)
· تعريفات مهارات التأثير وأسس القوة
· تغيير أسس القوة
· استخدام أسس القوة في إقناع الآخرين
· تحديد طرق توثيق العلاقات في جميع مستويات
المؤسسة
· إقناع الآخرين بأفكارك والنجاح في تطبيق التغيير
· التأثير على الآخرين عبر إظهار الثقة بالنفس دون
المبالغة في الضغط
· استراتيجيات تنمية الصفات الشخصية (الكاريزما)
· تدريب القيادة لتنمية مهارات التأثير والقوة
الوحدة السادسة : فن التأثير على سلوكيات الآخرين عاطفياً وعقلياً
· التأثير وسيكولوجية الإقناع
· قوة التغيير الشامل
· خطة العمل لتنمية مهاراتك في حل النزاعات
والتأثير ضمن أي مستوى في المؤسسة
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
DISCOVERY TOOLS خبراء التدريب فى تركيا
Conference Organization _ Consulting Agency _ Training Center
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
ملحوظة: يمكن لأعضاء المدونة فقط إرسال تعليق.