اهداف البرنامج التدريبي
- مساعدة المشاركين على ترك الانطباع الأول
الجيد
- كيفية التعامل مع الآخرين في بيئة العمل،
والأخذ في الاعتبار الاختلافات في الثقافة
- كيفية تطبيق المعايير الأخلاقية السليمة
وآداب العمل في العديد من البيئات المختلفة.
- التعرف على القواعد الدولية المتعلقة
بالبروتوكول الذي يتعين تنفيذه خلال المناسبات والزيارات الرسمية.
- التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف
المختلفين
- التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات
الرسمية
- اكتساب آداب التواصل السليم
- تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول
من ينبغي عليه الحضور؟
مسؤلي
شؤون الموظفين / أخصائي العلاقات العامة / منظمو الفعاليات / الموظفون في مجال
الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في
القطاعين الحكومي والخاص.
خطة البرنامج التدريبي
الوحدة الأولى : مبادئ
البروتوكول وآداب العمل
·
أهمية
آداب السلوك في العمل
·
أهمية
البروتوكول في العمل
·
لماذا
تعد الأخلاق مهمة؟
·
إنشاء
صورة صحيحة للمؤسسة
الوحدة الثانية : مستويات وعناصر عملية التواصل بنجاح
·
مستويات
التواصل
·
مبادئ
التواصل الأربعة
·
عناصر
عملية التواصل
·
جوانب
عملية التواصل
·
الحواجز
التي تحول دون التواصل الفعال
·
التغلب
على حواجز التواصل
·
التواصل
عبر الثقافات
·
مهارات
التواصل الرئيسية
·
آداب
الاستماع
الوحدة الثالثة : السلوك الشخصي والمهني
·
التوقعات
العالمية للسلوك
·
آداب
المناسبات الرسمية
·
التعامل
مع الشخصيات الصعبة
·
الخيارات
الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة
·
آداب
العمل الدولية
·
الثقافات
والأعراف
·
أفضل
الممارسات
الوحدة الرابعة : التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP
·
التحضير
للزيارات الرسمية
·
البروتوكول
في الفعاليات والمؤتمرات
·
استراتيجيات
ترتيب المقاعد
·
اليات
التخطيط للطوارئ
·
الأخطاء
الواجب تجنبها اثناء الاستضافة
الوحدة الخامسة : آداب التواصل السليم
·
آداب
استخدام الهاتف
·
آداب
الاجتماعات
·
آداب
كتابة الرسائل الالكترونية
·
تبادل
الهدايا
الوحدة السادسة : مبادئ البروتوكول
·
البروتوكول
الإداري
·
الأعلام
والأناشيد والشعارات
·
المواقف
المحرجة والحلول
·
الطوارئ
وطرق حلها
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
DISCOVERY TOOLS خبراء التدريب فى تركيا
Conference Organization _ Consulting Agency _ Training Center
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
ملحوظة: يمكن لأعضاء المدونة فقط إرسال تعليق.